Obiettivo: accrescere le performance del comparto; migliorare la capacità di comunicazione e conoscenza delle tecniche di persuasione e coinvolgimento emotivo; allargare la forbice dell'incidenza dei servizi per meeting ed eventi sul business alberghiero.
Contenuti:
- Comunicare efficacemente con i clienti: ascolto e analisi dei bisogni
- L'arte delle domande per soddisfare le aspettative del cliente.
- Tecniche di vendita: il primo approccio, l'intervista e la chiusura del contratto
- Conoscere le diverse tipologie di cliente MICE
- Gestione delle obiezioni
A chi è rivolto: agli event planner o addetti al front office che vogliono migliorare le loro competenze di vendita del comparto eventi
Durata: 2 incontri da 3 ore online o asincrone. Il corso è fruibile sia in diretta con il docente, sia registrato e consultabile in qualsiasi momento da piattaforma.
